# Стиральная машина Whirlpool: бьёт током — причины и что делать

> Почему так бывает Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Вы можете самостоятельно проверить и переставить сливной шланг согласно инструкции по…

Если стиральная Whirlpool бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, это не тот случай, когда можно «подождать и посмотреть». Сразу отключите машину от сети, выньте вилку из розетки и не запускайте стирку, пока не разберётесь с причиной. Ниже — что может происходить и какие действия безопасны для вас, а что должен делать только мастер.

## Почему так бывает

- **Подключение через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Такая цепочка может не выдерживать нагрузку и греться. Включайте машину напрямую в заземлённую розетку. Это можно сделать самому, ничего не вскрывая.
- **Неправильно установленный сливной шланг.** Если он поднят слишком высоко, переставьте его так, как написано в инструкции, без чрезмерного возвышения.
- **Вода осталась в машине после перевозки.** Перед транспортировкой воду нужно полностью слить. Это можно сделать самому. Если машину уже включали после перевозки и появились симптомы, отключите её от сети и вызовите нашего мастера.
- **Влага попала внутрь прибора.** Отключите машину от сети. Для очистки не используйте мойку высокого давления, пароочиститель и распылители. Проверку делает наш мастер.
- **Повреждён сетевой шнур.** Он может быть зажат, перетёрт, перегнут или лежать рядом с источником тепла. Освободите шнур от механического воздействия, но если он повреждён, его нужно заменить. Замену выполняет наш мастер.
- **Пробой ТЭНа с утечкой тока на корпус.** Нагревательный элемент приходится менять. Это внутренний ремонт, и самостоятельное вскрытие корпуса опасно из-за риска поражения током.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Двигатель ремонтирует или заменяет наш мастер.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Чтобы добраться до кнопки, нужно вскрывать корпус, поэтому ремонт или замену делает наш мастер.
- **Неправильное подключение к сети, отсутствующее или неисправное заземление, ослабленные контакты и перегрев.** Здесь нужны электромонтажные работы: отдельная линия с автоматом, правильно установленная заземлённая розетка, проверка заземления и контактов. Это работа квалифицированного электрика. Самостоятельные манипуляции с проводкой опасны для жизни.
- **Запах гари.** Это признак неисправности. Немедленно отключите машину от сети и вызовите нашего мастера. Причину определяют только диагностикой.

## Когда это норма

У любой стиральной машины есть естественный ток утечки, он не превышает 10 мА. Если вы лишь едва ощущаете что-то при прикосновении, а запаха гари и искрения нет, ничего делать не нужно. Если заземление в доме есть, а симптомы остаются, вызовите мастера для диагностики машины.

## Что сделает мастер

Наш мастер отключит машину и выяснит, откуда идёт утечка или перегрев. В зависимости от причины он заменит ТЭН, отремонтирует или заменит двигатель и кнопку включения, поставит новый сетевой шнур. Если проблема в домашней электросети, он подскажет, что нужно сделать электрику: организовать отдельную линию с автоматом, правильно установить заземлённую розетку, проверить заземление и контакты.

До приезда мастера не включайте машину, не вскрывайте корпус и не пытайтесь ничего чинить самостоятельно. Чтобы записаться на диагностику, обратитесь в наш сервисный центр.

---

Whirlpool. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39.  Ростов-на-Дону, Красных Зорь, 15. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.