Если стиральная Whirlpool бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, это не тот случай, когда можно «подождать и посмотреть». Сразу отключите машину от сети, выньте вилку из розетки и не запускайте стирку, пока не разберётесь с причиной. Ниже — что может происходить и какие действия безопасны для вас, а что должен делать только мастер.

Почему так бывает

  • Подключение через удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Такая цепочка может не выдерживать нагрузку и греться. Включайте машину напрямую в заземлённую розетку. Это можно сделать самому, ничего не вскрывая.
  • Неправильно установленный сливной шланг. Если он поднят слишком высоко, переставьте его так, как написано в инструкции, без чрезмерного возвышения.
  • Вода осталась в машине после перевозки. Перед транспортировкой воду нужно полностью слить. Это можно сделать самому. Если машину уже включали после перевозки и появились симптомы, отключите её от сети и вызовите нашего мастера.
  • Влага попала внутрь прибора. Отключите машину от сети. Для очистки не используйте мойку высокого давления, пароочиститель и распылители. Проверку делает наш мастер.
  • Повреждён сетевой шнур. Он может быть зажат, перетёрт, перегнут или лежать рядом с источником тепла. Освободите шнур от механического воздействия, но если он повреждён, его нужно заменить. Замену выполняет наш мастер.
  • Пробой ТЭНа с утечкой тока на корпус. Нагревательный элемент приходится менять. Это внутренний ремонт, и самостоятельное вскрытие корпуса опасно из-за риска поражения током.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Двигатель ремонтирует или заменяет наш мастер.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Чтобы добраться до кнопки, нужно вскрывать корпус, поэтому ремонт или замену делает наш мастер.
  • Неправильное подключение к сети, отсутствующее или неисправное заземление, ослабленные контакты и перегрев. Здесь нужны электромонтажные работы: отдельная линия с автоматом, правильно установленная заземлённая розетка, проверка заземления и контактов. Это работа квалифицированного электрика. Самостоятельные манипуляции с проводкой опасны для жизни.
  • Запах гари. Это признак неисправности. Немедленно отключите машину от сети и вызовите нашего мастера. Причину определяют только диагностикой.

Когда это норма

У любой стиральной машины есть естественный ток утечки, он не превышает 10 мА. Если вы лишь едва ощущаете что-то при прикосновении, а запаха гари и искрения нет, ничего делать не нужно. Если заземление в доме есть, а симптомы остаются, вызовите мастера для диагностики машины.

Что сделает мастер

Наш мастер отключит машину и выяснит, откуда идёт утечка или перегрев. В зависимости от причины он заменит ТЭН, отремонтирует или заменит двигатель и кнопку включения, поставит новый сетевой шнур. Если проблема в домашней электросети, он подскажет, что нужно сделать электрику: организовать отдельную линию с автоматом, правильно установить заземлённую розетку, проверить заземление и контакты.

До приезда мастера не включайте машину, не вскрывайте корпус и не пытайтесь ничего чинить самостоятельно. Чтобы записаться на диагностику, обратитесь в наш сервисный центр.